Карл Кори (karhu53) wrote,
Карл Кори
karhu53

Как правильно просить прощения у кого угодно

Как правильно просить прощения у кого угодно
Ученые вывели алгоритм идеального извинения!

Итак, ты облажался. Мы не спрашиваем, что это было: забыл про день рождения младшего брата, не позвал друга на вечеринку, протирал ноутбук котом своей девушки, а кот наябедничал, или — о нет — назвал Варвару Петровну из бухгалтерии гадюкой, а она, гадюка, услышала.
Ты, конечно, можешь, делать вид, что ничего не произошло, и ждать, пока расположение, дружба, секс и подписанные в бухгалтерии договоры вернутся в твою жизнь сами собой... Но лучше извиниться, причем не абы как, а по науке!
В журнале «Ведение переговоров и управление конфликтами» ученые опубликовали шесть ключевых аргументов, которые делают извинение действенным.
Выражение сожаления.
Правильно: Мне так жаль, что я протирал ноутбук Барсиком.
Неправильно: Мне так жаль, что ты увидела, как я протираю Барсиком ноутбук.
Объяснение того, что ты сделал неправильно
Правильно: Мне следовало подумать, что Барсик такой же член семьи (далее неразборчиво).
Неправильно: Мне следовало подумать, что этот мерзавец может прокусить мне палец.
Декларация о покаянии
Правильно: Я больше никогда так не буду делать!
Неправильно: Барсик еще пожалеет, что отказался протирать собой ноутбук!
Предложение ремонта
Правильно: Хочешь, я куплю Барсику «Вискас» с лобстером?
Неправильно: Да ладно, он уже и так был потрепанный. Давай я куплю тебе нового. А еще лучше — X-Box!
Просьба о прощении
Правильно: Прости меня!
Неправильно: все остальные слова.

Ученые пошли дальше и попросили группу волонтеров протестировать извинения. Часть использовала все ключевые аргументы, другие — несколько в разных сочетаниях. Самой работающей парой оказались «Объяснение того, что ты сделал неправильно» + «Предложение ремонта». Наименее эффективными были те, кто просто просил прощения.
Психологически это работает так: предложение ремонта — действий, направленных на урегулирование ситуации, — переносит фокус внимания с отрицательного момента на положительный, тогда как обычной просьбой об извинении ты фиксируешь внимание на своем проступке
.
Subscribe
promo karhu53 april 26, 2013 01:35 5
Buy for 20 tokens
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 1 comment